Envíos
En La Batanera queremos que recibas tus productos de forma rápida y segura. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros envíos.
¿Dónde realizamos envíos?
Actualmente realizamos envíos únicamente a toda la península española.
Las condiciones de entrega pueden variar en función de la dirección de destino y de las características del pedido.
Preparación de los pedidos
Una vez confirmado el pedido y recibido el pago, comenzaremos a preparar tu compra.
Plazo de preparación: 24 a 48 horas.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a prepararse el siguiente día laborable, salvo que se indique lo contrario.
En períodos de alta demanda, campañas especiales o circunstancias excepcionales, el plazo de preparación podría verse ampliado. En ese caso, procuraremos informar al cliente cuando sea posible.
Plazos de entrega
Una vez preparado el pedido, será entregado a la empresa de transporte correspondiente.
Plazo estimado de entrega: 24 a 48h.
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a La Batanera, como incidencias de transporte, condiciones meteorológicas, períodos de alta demanda o causas de fuerza mayor.
Si se produjera una incidencia que afectase significativamente a la entrega, nos pondremos en contacto contigo cuando sea posible.
Costes de envío
Los gastos de envío serán:
4,90€
En caso de que existan diferentes tarifas según el importe del pedido, zona de entrega o características del envío, estas se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Envío gratuito: a partir de 70€
Seguimiento del pedido
Cuando el servicio de transporte permita realizar el seguimiento del envío, recibirás la información correspondiente mediante los medios de contacto facilitados durante la compra.
Si no has recibido la información de seguimiento o tienes alguna duda sobre el estado de tu pedido, puedes contactar con nosotros en:
Dirección de entrega
El cliente será responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega.
Antes de finalizar el pedido, comprueba que la dirección, código postal, localidad y teléfono de contacto sean correctos.
Si has detectado un error en la dirección después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en info@labatanera.com.
Intentaremos modificar los datos antes de que el pedido sea enviado, aunque no podemos garantizar que sea posible si el pedido ya ha sido preparado o entregado al transportista.
Si no estás en casa
Si no te encuentras en la dirección indicada en el momento de la entrega, la empresa de transporte podrá realizar un nuevo intento de entrega o ponerse en contacto contigo para acordar la entrega, de acuerdo con sus propias condiciones de servicio.
Si el pedido no pudiera entregarse por causas imputables al destinatario, nos pondremos en contacto contigo para intentar encontrar una solución.
Pedido recibido con daños
Nuestros productos se preparan y embalan procurando que lleguen en las mejores condiciones.
Si recibes un paquete que presenta daños visibles, te recomendamos que:
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Compruebes el estado del paquete en el momento de la entrega.
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Si es posible, deja constancia de los daños ante el transportista.
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Haz fotografías del embalaje y del producto.
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Contacta con nosotros lo antes posible en info@labatanera.com.
Indica el número de pedido y adjunta fotografías para que podamos valorar la incidencia y ofrecerte una solución.
Producto incorrecto o pedido incompleto
Si recibes un producto diferente al que compraste o falta algún producto de tu pedido, ponte en contacto con nosotros en:
Indica tu número de pedido y, si es posible, adjunta fotografías de los productos recibidos y del embalaje.
Revisaremos la incidencia y te indicaremos los pasos a seguir.
Productos alimentarios
Debido a la naturaleza de los productos que comercializamos, es importante que, una vez recibido el pedido, los productos se almacenen siguiendo las indicaciones de conservación que figuren en su etiquetado.
Si detectas cualquier problema relacionado con el estado, conservación, caducidad o integridad de un producto, contacta con nosotros lo antes posible.
¿Tienes alguna duda?
Estamos aquí para ayudarte.
Email: info@labatanera.com
Teléfono: 604 47 77 65