Política de privacidad

Última actualización: septiembre de 2026

La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar a los usuarios y clientes de La Batanera sobre la forma en que se recopilan, utilizan, conservan y protegen sus datos personales cuando navegan por el sitio web labatanera.com, utilizan sus servicios o realizan una compra.

La presente política se aplica de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos o RGPD), y con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). La LOPDGDD adapta y complementa en España el marco establecido por el RGPD.

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1. Responsable del tratamiento

Responsable: Gloria Domenech Torres
NIF/DNI: 74430691T
Nombre comercial: La Batanera
Domicilio: Avd. de la Constitución, Nº 2, 1º Izq., 30400 Caravaca de la Cruz (Murcia), España
Correo electrónico: info@labatanera.com
Teléfono: 604 47 77 65
Sitio web: https://labatanera.com

La responsable trata los datos personales de los usuarios de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

2. ¿Qué datos personales tratamos?

Dependiendo de la relación que mantengas con La Batanera y de los servicios que utilices, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos y de contacto

• Nombre y apellidos.

• Dirección postal.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

Datos relativos a pedidos y compras

• Productos adquiridos.

• Dirección de facturación y/o entrega.

• Información relacionada con los pedidos.

• Historial de compras.

• Información necesaria para gestionar incidencias, devoluciones y consultas relacionadas con los pedidos.

Datos de la cuenta de cliente

Si decides crear una cuenta en nuestra tienda, podremos tratar los datos necesarios para crear y gestionar dicha cuenta, así como la información relacionada con tus pedidos y actividad como cliente.

Datos de comunicaciones

Cuando contactes con nosotros mediante el formulario de contacto, correo electrónico, teléfono u otros medios habilitados, podremos tratar la información que nos facilites para poder atender tu consulta.

Datos relacionados con comunicaciones comerciales

Si te suscribes voluntariamente a nuestras comunicaciones comerciales, podremos tratar tu dirección de correo electrónico y otros datos necesarios para gestionar el envío de comunicaciones comerciales y, cuando corresponda, conocer si dichas comunicaciones han sido recibidas o abiertas y determinadas interacciones con ellas.

Estas comunicaciones se gestionarán mediante Klaviyo.

Datos técnicos y de navegación

Cuando navegues por nuestro sitio web pueden tratarse determinados datos técnicos, como dirección IP, información relativa al dispositivo, navegador, sistema operativo y datos relacionados con la navegación.

El uso de cookies y tecnologías similares se regula específicamente en nuestra Política de Cookies.

3. ¿Con qué finalidad utilizamos tus datos?

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

A. Gestionar la tienda online y los pedidos

Utilizaremos los datos necesarios para:

• Gestionar las compras realizadas a través de la web.

• Procesar y preparar los pedidos.

• Gestionar los envíos.

• Gestionar pagos.

• Emitir facturas.

• Atender consultas relacionadas con los pedidos.

• Gestionar cambios, devoluciones y reclamaciones.

• Mantener un registro de las operaciones realizadas.

B. Gestionar las cuentas de clientes

Cuando el usuario cree una cuenta, utilizaremos sus datos para:

• Crear y mantener su cuenta.

• Permitirle consultar su información y pedidos.

• Gestionar sus compras.

• Facilitar la gestión de los servicios disponibles para clientes registrados.

C. Atender consultas y solicitudes

Los datos facilitados mediante el formulario de contacto, correo electrónico o teléfono serán tratados para responder a las consultas, solicitudes o incidencias planteadas.

D. Enviar comunicaciones comerciales

Cuando el usuario haya prestado su consentimiento o exista otra base jurídica que permita el envío conforme a la normativa aplicable, sus datos podrán utilizarse para enviar información sobre:

• Productos.

• Novedades.

• Promociones.

• Ofertas.

• Campañas.

• Contenido relacionado con La Batanera.

El envío de comunicaciones comerciales se realizará mediante Klaviyo.

El usuario podrá darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento utilizando el enlace de baja incluido en los correos electrónicos o contactando con La Batanera.

E. Gestionar reseñas de productos

La Batanera utiliza Judge.me para gestionar las opiniones y valoraciones de los productos.

Cuando un cliente participe en el sistema de reseñas, podrán tratarse los datos necesarios para gestionar, publicar y administrar dicha valoración de acuerdo con las condiciones aplicables al servicio.

F. Cumplimiento de obligaciones legales

Los datos podrán ser tratados para cumplir las obligaciones legales aplicables a La Batanera, incluyendo obligaciones fiscales, contables, mercantiles y de protección de consumidores y usuarios.

G. Seguridad y prevención del fraude

Podremos tratar determinados datos para proteger la seguridad de la tienda online, prevenir usos fraudulentos, detectar actividades ilícitas y proteger los derechos e intereses legítimos de La Batanera y de sus usuarios.

4. ¿Cuál es la base jurídica para el tratamiento?

La base jurídica dependerá de la finalidad concreta para la que se traten los datos.

Ejecución de un contrato

El tratamiento será necesario para gestionar la compra realizada por el usuario y cumplir las obligaciones derivadas de la relación contractual.

Esto incluye, entre otros aspectos, la gestión de pedidos, pagos, entregas, facturación, atención de incidencias y gestión de devoluciones.

Cumplimiento de obligaciones legales

Determinados tratamientos serán necesarios para cumplir obligaciones legales aplicables a La Batanera, especialmente en materia fiscal, contable y de consumidores.

Consentimiento

Cuando sea necesario, solicitaremos el consentimiento del usuario para determinados tratamientos, como determinadas comunicaciones comerciales o determinadas tecnologías de seguimiento y análisis.

El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados previamente.

Interés legítimo

En determinados casos podremos tratar datos cuando exista un interés legítimo de La Batanera, siempre que dicho interés sea compatible con los derechos y libertades de los usuarios.

Entre otros supuestos, podrá incluir determinadas actuaciones relacionadas con la seguridad de la tienda, prevención del fraude, gestión de reclamaciones o defensa de derechos.

5. ¿Es obligatorio facilitar los datos?

Los datos solicitados mediante los formularios de la web serán, en cada caso, los necesarios para poder prestar el servicio solicitado.

Cuando determinados datos sean necesarios para realizar una compra, gestionar un pedido o cumplir una obligación legal, la negativa a facilitarlos podrá impedir que podamos prestar el servicio correspondiente.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, facilitar los datos será voluntario.

6. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

En particular:

• Datos relacionados con pedidos y compras: durante el tiempo necesario para gestionar la relación contractual y, posteriormente, durante los períodos exigidos por las obligaciones legales aplicables.

• Datos de la cuenta de cliente: mientras la cuenta permanezca activa o hasta que el usuario solicite su eliminación, salvo que exista una obligación legal de conservar determinados datos.

• Consultas realizadas mediante formulario de contacto o correo electrónico: durante el tiempo necesario para atender y resolver la consulta y, cuando proceda, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.

• Datos utilizados para comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento, solicite la baja o deje de existir la finalidad que justificó el tratamiento, salvo que exista otra base jurídica que permita conservarlos.

• Datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales: durante los plazos establecidos por la normativa aplicable.

• Datos necesarios para el ejercicio o defensa de reclamaciones: durante los plazos legales correspondientes.

Una vez finalizados los plazos de conservación, los datos serán eliminados o, cuando proceda, debidamente bloqueados o anonimizados.

7. ¿A quién podemos comunicar tus datos?

Para poder prestar nuestros servicios, podremos comunicar o permitir el acceso a determinados datos personales a proveedores que intervengan en la gestión de la actividad.

Entre otros, podrán encontrarse:

• Proveedores de servicios tecnológicos.

• Proveedores de alojamiento y funcionamiento de la tienda online.

• Empresas de transporte y mensajería necesarias para entregar los pedidos.

• Proveedores de servicios de pago.

• Proveedores de herramientas de gestión de clientes y comunicaciones.

• Proveedores de herramientas de gestión de reseñas.

• Asesorías y profesionales que presten servicios necesarios para la gestión del negocio.

• Administraciones públicas, juzgados, tribunales y organismos públicos cuando exista una obligación legal.

Estos terceros accederán a los datos únicamente cuando sea necesario para prestar sus servicios o cumplir una obligación legal.

Cuando corresponda, La Batanera formalizará los acuerdos necesarios con los proveedores que actúen como encargados del tratamiento.

8. Proveedores y servicios utilizados

La Batanera utiliza diferentes servicios tecnológicos para poder prestar sus servicios.

Shopify

La tienda online se encuentra desarrollada y alojada mediante Shopify.

Shopify proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para gestionar la tienda, los productos, pedidos, cuentas de clientes y otros servicios relacionados con el funcionamiento de la plataforma.

La relación y las responsabilidades en materia de protección de datos entre Shopify y los comerciantes se encuentran reguladas mediante la documentación contractual y de protección de datos de Shopify. Shopify dispone de mecanismos específicos para ayudar a los comerciantes a configurar sus tiendas conforme al RGPD.

Shopify Payments

Para determinados pagos se utiliza Shopify Payments, servicio integrado en la plataforma Shopify.

Los datos necesarios para procesar el pago podrán ser tratados por los proveedores correspondientes de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y condiciones aplicables.

PayPal

La Batanera ofrece PayPal como una de las posibles formas de pago.

Cuando el usuario selecciona PayPal, los datos necesarios para procesar la operación podrán ser tratados por PayPal conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.

Judge.me

La Batanera utiliza Judge.me para gestionar las reseñas y valoraciones de productos.

Bundles

La Batanera utiliza herramientas de gestión de productos y combinaciones de productos mediante aplicaciones de Shopify, incluyendo Bundles, para permitir la creación y gestión de determinados packs o combinaciones de productos.

Klaviyo

La Batanera utilizará Klaviyo para gestionar las comunicaciones comerciales y campañas de email marketing.

Klaviyo puede tratar datos como nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, direcciones IP y determinados datos relacionados con cookies, según la configuración y los servicios utilizados. Klaviyo dispone de mecanismos contractuales específicos para el tratamiento de datos de clientes por cuenta de sus usuarios.

9. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por La Batanera pueden operar o prestar servicios desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando un tratamiento implique una transferencia internacional de datos personales, esta se realizará de conformidad con las garantías previstas por la normativa aplicable en materia de protección de datos.

Estas garantías podrán incluir, cuando corresponda, una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.

La utilización de proveedores internacionales no implica que los datos puedan transferirse libremente sin las garantías exigidas por la normativa aplicable.

10. Elaboración de perfiles y decisiones automatizadas

La Batanera podrá utilizar determinadas herramientas tecnológicas que permitan analizar el comportamiento de los usuarios o clientes con finalidades de funcionamiento de la tienda, comunicaciones comerciales, medición o personalización.

En particular, las herramientas de email marketing pueden permitir segmentar las comunicaciones en función de determinados datos o interacciones del usuario.

No se adoptarán decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente de forma similar, salvo que exista una base legal para ello y se proporcione la información y garantías exigidas por la normativa aplicable.

11. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer, cuando resulten aplicables, los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre él.

• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.

• Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos.

• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en los casos previstos legalmente.

• Derecho a la portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado y de uso común o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible y se cumplan los requisitos legales.

• Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

El ejercicio de estos derechos es, con carácter general, gratuito.

Para ejercerlos, el usuario puede enviar una solicitud a:

Correo electrónico: info@labatanera.com

La solicitud deberá incluir información suficiente para identificar al solicitante y especificar el derecho que desea ejercer.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha retirada.

12. Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

La AEPD es la autoridad de control competente en materia de protección de datos en España.

El usuario puede consultar información sobre sus derechos y los procedimientos de reclamación en el sitio web oficial de la AEPD.

13. Seguridad de los datos

La Batanera adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales frente a su pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado o tratamiento ilícito.

Las medidas de seguridad se determinarán teniendo en cuenta los riesgos asociados a los tratamientos realizados y la naturaleza de los datos tratados.

La normativa de protección de datos exige que las medidas de seguridad sean adecuadas al riesgo existente.

14. Menores de edad

La tienda online de La Batanera no está específicamente dirigida a menores de edad.

No se solicitarán deliberadamente datos personales de menores cuando no exista una base jurídica que permita su tratamiento.

Si un representante legal considera que un menor ha facilitado datos personales a La Batanera sin la autorización correspondiente, puede ponerse en contacto con nosotros mediante info@labatanera.com.

15. Redes sociales

La Batanera podrá mantener perfiles en diferentes redes sociales.

El tratamiento de datos realizado por las propias plataformas de redes sociales se regirá por sus respectivas políticas de privacidad y condiciones de uso.

La Batanera tratará los datos que los usuarios proporcionen voluntariamente mediante dichos canales únicamente para las finalidades correspondientes, como responder a consultas o interactuar con publicaciones.

16. Cookies y tecnologías similares

El sitio web utiliza cookies y otras tecnologías similares.

La información relativa a las cookies utilizadas, sus finalidades, proveedores, duración y mecanismos para aceptar, rechazar o configurar su uso se encuentra recogida en la correspondiente Política de Cookies.

En particular, determinadas cookies o tecnologías de análisis y publicidad podrán requerir el consentimiento previo del usuario de acuerdo con la normativa aplicable.

17. Actualización de la Política de Privacidad

La Batanera podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, tecnológicos o en los servicios y tratamientos realizados.

La versión vigente será la publicada en esta página.

Cuando se produzcan cambios relevantes que afecten a los usuarios, se adoptarán las medidas que resulten necesarias para informar de ellos.

18. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de datos personales, el usuario puede contactar con La Batanera:

Gloria Domenech Torres — La Batanera
NIF/DNI: 74430691T
Domicilio: Avd. de la Constitución, Nº 2, 1º Izq., 30400 Caravaca de la Cruz (Murcia), España
Correo electrónico: info@labatanera.com
Teléfono: 604 47 77 65
Web: labatanera.com