En La Batanera, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por brindar un servicio excepcional en cada compra. A continuación, detallamos nuestra política de cancelación para garantizar una experiencia positiva para todos nuestros clientes:
1. Solicitud de Cancelación: Los clientes tienen derecho a cancelar su pedido antes de que el mismo haya sido enviado. Para solicitar una cancelación, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@labatanera.com dentro de las primeras 24 horas posteriores a la realización del pedido.
2. Condiciones de Cancelación: La cancelación del pedido solo será posible si el producto no ha sido enviado desde nuestras instalaciones. Una vez que el pedido haya sido enviado, no podrá ser cancelado y se aplicarán nuestras políticas de devolución estándar.
3. Reembolso: En caso de cancelación dentro del plazo establecido y siempre que el pedido no haya sido enviado, se procesará un reembolso completo al método de pago original del cliente el plazo del reintegro dependerá de su entidad bancaria.
4. Notificación al Cliente: Una vez que se haya procesado la cancelación y el reembolso correspondiente, el cliente recibirá una notificación por correo electrónico confirmando la cancelación y los detalles del reembolso.
5. Excepciones: En situaciones excepcionales, como productos personalizados o bajo pedido, las políticas de cancelación pueden variar. En tales casos, se proporcionará información detallada sobre las condiciones de cancelación al realizar el pedido.
6. Contacto: Para solicitar una cancelación o para obtener más información sobre nuestra política de cancelación, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@labatanera.com.
Nota Importante: Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar nuestra política de cancelación en cualquier momento. Se alienta a los clientes a revisar periódicamente esta política para estar al tanto de cualquier cambio.