En La Batanera estamos seguros de que te van a encantar nuestros productos, ofrecemos devoluciones gratuitas durante 14 días desde la fecha que haya recibido su pedido. Los gastos de envío corren por nuestra cuenta. Simplemente mándanos un correo a info@labatanera.com e indícanos qué quieres devolver un productos y los motivos de la devolución. Nosotros te contestaremos y te mandaremos un mensajero a recoger el paquete sin ningún gasto para ti.
Para poder devolver un producto:
– No puede haber sido abierto ni consumido parcial ni totalmente.
– Debe encontrarse en perfecto estado, no se podrá devolver roto ni deteriorado total o parcialmente.
– Deberás meterlo en una caja con un embalaje que no dañe el producto para su envío a nuestras oficinas.
¿Tengo que pagar algo por mi devolución?
Las devoluciones en LABATANERA son GRATIS, siempre y cuando elija uno de los métodos de devolución que te ofrecemos.
¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en que realizaste tu compra, bien en efectivo, tarjeta o ticket regalo. En el caso de devolución de una compra online, el proceso se realiza del mismo modo que se formalizó la compra. Si se realizó con tarjeta, el dinero se devolverá a la tarjeta asociada a la compra.
¿Si devuelvo, recupero los gastos de portes que pagué en la compra?
Solo cuando se devuelva la totalidad del pedido y por causas excepcionales ( productos que no se corresponden con los comprados, etc.). Para ello deberás ponerte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente a través de este e-mail info@labatanera.com.
¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Tras aprobar la devolución (y comprobar que los artículos abonados se encuentran en perfecto estado y tienen las etiquetas correspondientes), recibirás un e-mail de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días. Recuerda que el abono del importe en tarjeta de crédito dependerá siempre de tu entidad bancaria.